নিয়ম ও শর্তাবলী — L9 Bet ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

L9 Bet-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত। যদি আপনি এই শর্তগুলোর যেকোনো একটির সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী একটি আইনি চুক্তি যা L9 Bet এবং আপনার মধ্যে প্রযোজ্য। এই চুক্তির আওতায় আসা মানে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী গেমিংয়ের আইনি বয়স।
• আপনি আপনার নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি যে এলাকায় বসবাস করেন সেখানে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনার প্রদান করা সমস্ত তথ্য সত্য ও সঠিক।

L9 Bet-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় যে তথ্যগুলো দিতে হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড

প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করে বন্ধ করা হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্যের আলাদা অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে তবে তা আলাদা ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টকে জানান।

L9 Bet-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

উইথড্রয়ালের জন্য অবশ্যই KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং নিজের একটি সাম্প্রতিক ছবি জমা দিতে হবে। যাচাই সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।

উইথড্রয়ালের সময় অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

L9 Bet নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দেয়। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের আগে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে (সাধারণত বোনাস অঙ্কের ১৫–৩০ গুণ)।
• বোনাস দাবির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শেষ না হলে বোনাস বাতিল হয়।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য বোনাস দাবি করা যাবে না।
• ন্যূনতম অডস বা বেট সাইজের শর্ত থাকতে পারে — বিস্তারিত নির্দিষ্ট অফারের পাতায় দেখুন।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটে কোনো একটিতে হেজিং বা গ্যারান্টিড প্রফিটের কৌশল নিলে বোনাস বাতিল করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

L9 Bet-এ বেট রাখার সময় নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য। প্রতিটি খেলার ধরন ও মার্কেটের জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যাবে।

• একটি বেট কনফার্ম করার পর আর পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে ক্যাশআউট অপশন থাকলে সেটি ব্যবহার করা যাবে।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখানো হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার L9 Bet-এর আছে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। অডস পরিবর্তনের পর বেট কনফার্ম হলে নতুন অডস প্রযোজ্য হবে।
• একিউমুলেটর বেটে একটি ম্যাচ বাতিল হলে সেটি সরিয়ে বাকি অডস দিয়ে হিসাব করা হবে।
• সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ নির্দিষ্ট ম্যাচ ও মার্কেট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে L9 Bet-এর নিজস্ব রেকর্ড চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিচের কাজগুলো L9 Bet-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং যেকোনো লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট রাখা বা গেম খেলা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ বা নিয়ন্ত্রণ নেওয়া।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।

L9 Bet নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

L9 Bet দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের খেলোয়াড়রা বিনোদন হিসেবে গেমিং উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেট লিমিট: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সেট করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস বা তার বেশি সময়ের জন্য স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করুন।
• রিয়ালিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর খেলার সময় ও খরচের রিমাইন্ডার পান।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

L9 Bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আমরা শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান।
• KYC যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

কোনো বিষয়ে আপনার আপত্তি বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয় তাহলে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। L9 Bet-এর ম্যানেজমেন্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেবে।

• বিরোধের ক্ষেত্রে L9 Bet-এর রেকর্ড ও লগ ফাইলই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• বেটিং ফলাফল নিয়ে অভিযোগ করলে ম্যাচ সম্পন্ন হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত অভিযোগ ট্রানজেকশনের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।

L9 Bet নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট বা গেম সেশন মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• আপনার পাসওয় ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ।

তবে আমরা সর্বদা চেষ্টা করি যেন প্ল্যাটফর্মে ৯৯% আপটাইম বজায় থাকে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুততম সময়ে সমাধান করা হয়।

L9 Bet যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আইনত অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।